Deducciones Injustas en Yapi Kredi Bank en Zonas de Terremoto
Como cliente de Yapi Kredi Bank que vive en una zona de terremoto, he enfrentado deducciones de intereses injustas durante dos periodos de facturación, a pesar del aplazamiento de pagos de deuda de tarjeta de crédito en dichas zonas. Frustrado por la falta de respuesta de los representantes de servicio al cliente, contacté a la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria (BDDK). La agencia intervino y las dos deducciones fueron revertidas. Sin embargo, se realizaron deducciones nuevamente en el mes más reciente y, una vez más, no pude obtener una respuesta satisfactoria de un representante de servicio al cliente. No está claro que las deducciones anteriores fueron canceladas bajo las mismas circunstancias, pero la deducción más reciente aún está pendiente. Es evidente que los funcionarios del banco son incapaces de descubrir la verdad a menos que se les presione, o su perspectiva se ha distorsionado tanto que pueden deducir ₺178 de un cliente leal de 30 años que ya está cargado por el terremoto. Debo decir, injustamente. Es injusto hacer deducciones bajo las mismas circunstancias si las deducciones anteriores fueron canceladas. Como resultado, contactaré a la BDDK una vez más y presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para un reembolso, incluyendo intereses legales. El propósito de escribir esto es arrojar luz sobre la situación del banco. Si puedo cerrar mi deuda, diré maldita sea y cerraré mi cuenta...
