Yamaha Xmax 250, 60 Días de Negligencia y Costos de Reparación
En enero compré una motocicleta Yamaha Xmax 250 modelo 2025 y completé los trámites de seguro a través de Soğanlık More Team, quien también entregó el vehículo. En marzo sufrí un accidente y llevé la moto al departamento de servicio de Soğanlık More Team, donde la dejé para su reparación. Veinte días después llamé para saber el estado y me dijeron que necesitaba una adenda al seguro, pero durante esos 20 días no recibí ninguna información. Tuve que gestionar la adenda yo mismo. Después de la adenda, esperé otros 20 días sin recibir noticias y volví a llamar. Me informaron que debía presentar nuevamente los informes de accidente y las fotos del lugar, lo que provocó una demora adicional de 40 días sin justificación. Preparé los documentos solicitados y los entregué al servicio. Luego, pasaron entre 10 y 15 días más, a pesar de mis constantes llamadas, sin que me dieran una respuesta clara. Al no poder esperar más, fui personalmente al taller, donde el encargado, el Sr. E****, y su equipo me explicaron que las compañías de seguros no habían llegado a un acuerdo, por lo que la motocicleta se mantenía retenida. Al ver mi moto en el depósito, encontré que estaba cubierta de polvo, con arañazos y sin el cuidado necesario, lo que me causó gran indignación. Finalmente, después de 60 días, me informaron que el seguro no cubriría los gastos del accidente y que yo debía pagar el total de la reparación, que ascendía a 250.000 ₺. Había adquirido la moto por 370.000 ₺, por lo que el costo de reparación resultó excesivamente alto. Además, como mi trabajo depende de la motocicleta, perdí ingresos durante esos dos meses, estimando una pérdida de alrededor de 400.000 ₺. Exijo que Soğanlık More Team compense la pérdida de tiempo y los ingresos que dejé de percibir por su falta de información, el mal almacenamiento de mi moto y la notificación tardía del elevado costo de reparación. Solicito que Yamaha investigue esta situación y me indemnice por los daños ocasionados.
