Yamaha XMAX 400 presenta un recurrente sobrecalentamiento

Quiero dar a conocer la grave situación que he sufrido en el Servicio Oficial Yamaha de Sakarya. A principios de 2026 entregué mi motocicleta modelo XMAX 400 al taller debido a un problema de sobrecalentamiento. El personal aseguró haber reparado la falla, me emitió una factura de 85.000 ₺ y me devolvió la moto en condiciones normales. Sin embargo, dos meses después el mismo sobrecalentamiento volvió a aparecer. Al regresar al servicio me exigieron un pago adicional de 7.000 ₺. Rechacé ese cobro argumentando que la reparación inicial había sido defectuosa y que la avería se repetía. En ese momento envié por WhatsApp y correo electrónico una solicitud clara: “Antes de realizar cualquier trabajo que implique un costo, llámenme y obtengan mi autorización”. A pesar de ello el taller siguió trabajando sin mi consentimiento. El 1 de abril de 2026 dejé la moto en el taller en buen estado de funcionamiento. El 4 de abril recibí una llamada solicitando 7.000 ₺ por los radiadores y, poco después, 10.000 ₺ por un problema de junta. Ese mismo día, mientras regresaba de Kocaeli a Sakarya para recogerla, me informaron que el motor no arrancaba y que debía remolcarla. Ante esa contradicción no acepté la entrega. El 15 de abril volví al taller, inspeccioné la motocicleta y el personal la puso en marcha, obligándome a firmar un formulario que indicaba que la había recibido en funcionamiento. Al día siguiente, 16 de abril, el sobrecalentamiento reapareció. Desde entonces, 19 días después, sigo sin poder usar la moto, que es mi principal medio de transporte y la herramienta que utilizo para generar ingresos como repartidor, con una ganancia diaria de entre 2.000 y 4.000 ₺. Por ello he sufrido una importante pérdida económica y un daño psicológico considerable. He enviado múltiples correos al centro de Yamaha Turquía, pero las respuestas fueron tardías y poco útiles, indicando que el responsable estaba de viaje y que debía contactar al concesionario. El servicio de Sakarya ofreció cambiar la junta sin costo, pero se negó rotundamente a otorgar una garantía escrita. Por ello presenté la queja ante el Tribunal de Reclamos de Consumidores (Número de solicitud 2026/0085.1349), ante CİMER (Número de solicitud 2601919007) y ante Yamaha Global. Exijo la devolución del importe de 85.000 ₺ con los intereses legales, la indemnización por los daños económicos ocasionados, y la reparación definitiva de la motocicleta o, en su defecto, el reembolso total.