Pantalla rota en Xiaomi Mi Band 6 y costosa actualización

Hepsiburada me vendió una pulsera Xiaomi Mi Band 6. La pantalla se aflojó durante el período de garantía. La envié al proveedor de servicio autorizado, Sanalbt, quien la reemplazó por una nueva. Sin embargo, la pantalla se volvió a aflojar después de solo un año. Cuando llamé al centro de servicio, me dijeron que la garantía había expirado según la fecha de la factura, pero que aún así la evaluarían bajo los términos de la garantía. Como resultado, envié el producto al centro de servicio a mi propio costo, incluyendo el envío. Después de informarme que no podían repararlo, el centro de servicio sugirió enviarme una Mi Band 7 por un adicional de ₺1000 después de deducir el monto de la factura. La Mi Band 7 cuesta ₺850 en Hepsiburada, así que estoy perplejo por su solicitud de un adicional de ₺1000. Estos productos claramente tienen una vida útil de un año. Solo toman en cuenta el tiempo pasado en el centro de servicio para la evaluación de la garantía y no consideran los tiempos de envío. ¿Por qué me pidieron que la enviara para la evaluación de la garantía si no tenían intención de repararla? Esta es mi primera compra de Xiaomi, y sin duda será la última. No volveré a cometer este error.