Hepsiburada me vendió una pulsera Xiaomi Mi Band 6. La pantalla se aflojó durante el período de garantía. La envié al proveedor de servicio autorizado, Sanalbt, quien la reemplazó por una nueva. Sin embargo, la pantalla se volvió a aflojar después de solo un año. Cuando llamé al centro de servicio, me dijeron que la garantía había expirado según la fecha de la factura, pero que aún así la evaluarían bajo los términos de la garantía. Como resultado, envié el producto al centro de servicio a mi propio costo, incluyendo el envío. Después de informarme que no podían repararlo, el centro de servicio sugirió enviarme una Mi Band 7 por un adicional de ₺1000 después de deducir el monto de la factura. La Mi Band 7 cuesta ₺850 en Hepsiburada, así que estoy perplejo por su solicitud de un adicional de ₺1000. Estos productos claramente tienen una vida útil de un año. Solo toman en cuenta el tiempo pasado en el centro de servicio para la evaluación de la garantía y no consideran los tiempos de envío. ¿Por qué me pidieron que la enviara para la evaluación de la garantía si no tenían intención de repararla? Esta es mi primera compra de Xiaomi, y sin duda será la última. No volveré a cometer este error.
Quisiera compartir una experiencia particularmente molesta. Mi pulsera inteligente llegó desde Hepsiburada, pero no pude conectarla a mi teléfono después de comprarla. Aproveché el hecho de que la garantía aún estaba activa y presenté una solicitud de reparación a través del sitio web de Hepsiburada...
Mi aspiradora robot Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2, que compré en Hepsiburada, dejó de mapear después de 11 meses. Llamé al servicio autorizado y les envié mi aspiradora. A pesar de tener una garantía de dos años, costó ₺3600 arreglar la aspiradora que compré por ₺4500. Cuando compramos la aspiradora, pr...
Tuve que enviar mi Xiaomi Band 7 al centro de servicio porque la función táctil no funcionaba correctamente. Todavía estoy esperando, aunque ya ha pasado casi un mes desde el 24 de julio. La duración permitida por la ley es de 23 días. En una semana, repararán diligentemente y entregarán el coche en...
Compré el Xiaomi robot vacuum 2c el 24.03.2023 en el sitio de Hepsiburada. Mientras barría, el mop se agrietó, pero seguimos usándolo hasta que se rompió por completo. Envié el dispositivo al servicio en Estambul debido a la garantía de Mieko, y dijeron que el mop roto era un error del cliente. Me p...
Compré el robot aspirador Mi Robot Vacuum-Mop essential de la marca Xiaomi en Media Markt hace aproximadamente 1.5 años. Al adquirir el dispositivo, pagué una tarifa adicional por una garantía de 1+3 años en Media Markt. Después de un tiempo de uso, la rueda delantera se desprendió. Envié el product...
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