Xiaomi Camera 360 Problema de Reemplazo

Compré una Xiaomi Camera 360, y después de usarla durante aproximadamente un mes, dejó de funcionar correctamente. Así que contacté a Xiaomi Turquía, y me dijeron que enviara el producto al centro de servicio más cercano. El centro de servicio me informó que no podían repararlo y que me darían un reemplazo. Pero debido a que la persona de atención al cliente no sabía, me dijeron algo incorrecto y yo acepté que enviaran el mismo producto. El producto que recibí era mucho peor que el que compré. Devolví el producto, y durante más de dos meses he estado revisando casi todos los días, pero me siguen diciendo que di mi aprobación. Sé que dije que sí, pero me dieron información incorrecta. Lo siento, pero no están ofreciendo ninguna solución. En este momento, el producto aún está cubierto por la garantía, pero en realidad no tengo el producto conmigo. Esto significa que no tengo nada tangible para demostrar que pagué por él. Esta experiencia con la Xiaomi Camera muestra lo frustrante que puede ser recibir el producto equivocado y tener dificultades para resolverlo, incluso con una garantía.