Envío mi Xiaomi para reparación y me culpan a mí

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Llevé mi teléfono Xiaomi a un centro de servicio autorizado bajo garantía, ¡solo para descubrir que yo era el culpable! Soy solo un trabajador de oficina y noté que la parte trasera de mi teléfono estaba curvada a pesar de que estaba en mi escritorio. Lo envié para reparaciones y se negaron, alegando que me costaría ₺1,680 arreglarlo. Luego me preguntan si quiero aprovechar una oferta promocional. Cuando digo que sí, el precio baja a ₺1,350. Ahora solo quiero mi teléfono de vuelta, pero han pasado dos días y nadie ha llamado ni proporcionado ninguna información. Intento acercarme a ellos, pero es imposible. Solo quiero algunas respuestas. Toda esta situación es exasperante y espero que se resuelva pronto.

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