Problema de batería en mi Xiaomi Mop Pro fuera de garantía

Hola, compré un Xiaomi Mop Auto hace un año en mi país. Recientemente lo envié para servicio, y esta mañana recibí un mensaje informándome que el problema está relacionado con la batería. Sin embargo, me sorprendió cuando me pidieron que pagara la exorbitante suma de 2,717.00₺ por un dispositivo que aún está en garantía. El mensaje decía que está fuera de garantía, lo cual es confuso. ¿Cómo pueden afirmar que está fuera de garantía cuando la garantía del dispositivo aún es válida? Me niego a pagar esta tarifa exorbitante y estoy decidida a expresar mi queja a través de varios canales, como foros de consumidores y CIMER. Exijo que se tomen las medidas adecuadas. Originalmente pagué 5,800₺ por el dispositivo; ¿por qué debería cargar con un costo tan alto? Es desalentador pensar que nos traten como si tuviéramos fondos ilimitados. Les insto a reconsiderar su postura y proporcionar una solución justa.