Xbox, reembolso de FC 26 Standard Edition no recibido y soporte ausente
Compré el juego FC 26 Standard Edition para Xbox a través de Microsoft Store, pero al darme cuenta de que lo había adquirido por error para la consola, solicité de inmediato la devolución. El 1 de enero de 2026 recibí un correo electrónico de Microsoft indicando que “su reembolso de Microsoft Store ha sido procesado y pronto verá ₺1.159,99 acreditados en su cuenta”. Sin embargo, han pasado varios días y no se ha reflejado ningún reembolso en mi tarjeta bancaria; a pesar de revisar repetidamente el historial de mi cuenta, no observo el abono del importe mencionado. Aunque el correo electrónico afirma claramente que el reembolso ha sido procesado y que el saldo será transferido, la ausencia de cualquier movimiento en mi cuenta bancaria me ha generado preocupación. Durante este tiempo intenté comunicarme al número de atención al cliente de Microsoft, pero no logré establecer contacto, lo que me impidió hablar directamente con un representante. No obtener una respuesta de una empresa tan grande y confiable como Microsoft durante tanto tiempo ha minado mi confianza y me ha causado un perjuicio. Exijo que el importe del reembolso sea ingresado en mi tarjeta bancaria lo antes posible y, de ser necesario, que se me proporcione una explicación detallada del proceso.
