Problemas con Xbox comprada en MediaMarkt, solicito asistencia

Compré un Xbox en MediaMarkt por ₺40,000 y después de seis meses comencé a tener problemas. No he recibido ninguna ayuda hasta ahora. Los números de contacto proporcionados no están disponibles, lo que nos ha dejado en una situación difícil. Agradecería mucho si pudieran ayudarme con este problema. De lo contrario, me veré obligado a acudir a la junta de arbitraje del consumidor para resolver esta situación. ¿Qué pasos debería seguir para obtener una solución adecuada? Estoy buscando orientación sobre cómo proceder para resolver este problema de manera efectiva y recibir el soporte necesario de su parte.