El 11 de septiembre de 2024, compré un paquete de Game Pass Standard PC por un mes a través de la aplicación de Xbox. Descargué los juegos sin problemas, pero al intentar jugarlos, recibí un error de compatibilidad en la Microsoft Store. Luego ingresé la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Xbox en la Microsoft Store y, desde entonces, he perdido el acceso a mi membresía de Game Pass. Ya no aparece en mis compras y no puedo jugar a los juegos.
Incluso después de desinstalar y reinstalar las aplicaciones, el problema persiste. No he podido contactar con el soporte de Xbox para obtener ayuda. Solicito asistencia para resolver este problema lo antes posible para poder acceder a mis juegos y restaurar mi membresía.
Compré un código de Game Pass para usarlo por primera vez en mi computadora, pero al intentar ingresarlo, el sistema únicamente me muestra el mensaje 'Contacte con el soporte de Microsoft' y no me deja completar el proceso de activación. No aparece ningún código de error ni explicación adicional, lo...
El 14 de octubre de 2023, accidentalmente compré Game Pass Core por tres meses en cuatro ocasiones distintas. Cancelé las suscripciones de inmediato, ya que mi intención era adquirir Game Pass Ultimate en su lugar. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de Microsoft para ...
El 10 de octubre de 2025, adquirí una suscripción a Xbox Game Pass Premium (número de pedido: 5123991070). Desde la primera semana de mi membresía, he experimentado problemas al intentar descargar la mayoría de los juegos disponibles en la plataforma Game Pass para Windows. Cuando intento instalar l...
Mi cuenta llamada "probebek125", que utilizaba en las plataformas Microsoft Store y Xbox, estaba registrada con la dirección de correo electrónico h**************@gmail.com. Durante el periodo de octubre-noviembre de 2024, mi cuenta fue robada y desde entonces no he podido acceder a ella. He intenta...
Compré una Xbox Series X el 9 de septiembre de 2024 con una garantía de 2 años de Microsoft, pero mi dispositivo solo muestra una garantía de 1 año. A pesar de intentar resolver este problema, no he podido comunicarme con el soporte de Microsoft, ni a nivel nacional ni internacional. Esto es increíb...
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