Mi cuenta llamada "probebek125", que utilizaba en las plataformas Microsoft Store y Xbox, estaba registrada con la dirección de correo electrónico h**************@gmail.com. Durante el periodo de octubre-noviembre de 2024, mi cuenta fue robada y desde entonces no he podido acceder a ella. He intentado todos los métodos posibles para recuperarla, como restablecer la contraseña y completar formularios de recuperación, pero no he obtenido resultados positivos. Además, no he logrado encontrar un canal de atención al cliente de Microsoft al que pueda dirigirme para recibir ayuda directa.
Dispongo de información relevante sobre mi cuenta, como el historial de compras, mi nombre de usuario y contraseñas anteriores. En particular, había adquirido los juegos Minecraft Java y Bedrock Edition en ese periodo por aproximadamente 4 dólares. Tras el robo, noté que la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta fue cambiada y actualmente el acceso está completamente bloqueado para mí.
Lo que solicito a Microsoft es que me devuelvan el acceso a mi cuenta o, al menos, que transfieran mi juego de Minecraft a la dirección de correo electrónico h**************@gmail.com que utilizo actualmente. Pido que se resuelva la situación relacionada con mi cuenta y las compras que he realizado, para que no siga siendo perjudicado por esta situación.
Mi cuenta de Microsoft ha sido modificada sin mi consentimiento, ya que la dirección de correo electrónico fue cambiada y ahora no puedo acceder a mi cuenta. En esta cuenta tengo comprados los juegos Minecraft Java y Bedrock Edition, además de otras compras y gastos realizados. Dispongo de recibos y...
El 11 de septiembre de 2024, compré un paquete de Game Pass Standard PC por un mes a través de la aplicación de Xbox. Descargué los juegos sin problemas, pero al intentar jugarlos, recibí un error de compatibilidad en la Microsoft Store. Luego ingresé la dirección de correo electrónico asociada a mi...
Desde el 10 de septiembre de 2024 hasta aproximadamente el 4 de marzo de 2025, no accedí a mi cuenta de Roblox. Al intentar iniciar sesión nuevamente el 4 de marzo de 2025, descubrí que mi contraseña había sido eliminada por motivos de seguridad, lo que me impidió acceder a mi cuenta. Cuando intenté...
Hace aproximadamente un año y medio, recibí una alerta de seguridad de Google sobre mi dirección de correo electrónico que uso con frecuencia. La notificación indicaba que había una posible brecha de seguridad y me pedía seguir un enlace si no había realizado la actividad sospechosa. Hice clic en el...
El 11 de agosto de 2024, mi cuenta de Microsoft fue hackeada a pesar de tener habilitada la autenticación de dos factores. Mi contraseña y el correo electrónico de recuperación fueron cambiados sin mi conocimiento o consentimiento. Aunque mi teléfono está registrado con la cuenta, el hacker deshabil...
Comentarios