El 10 de octubre de 2025, adquirí una suscripción a Xbox Game Pass Premium (número de pedido: 5123991070). Desde la primera semana de mi membresía, he experimentado problemas al intentar descargar la mayoría de los juegos disponibles en la plataforma Game Pass para Windows. Cuando intento instalar los juegos, aparece un botón que dice "activar extensión" y, al hacer clic, recibo el mensaje de error "no se pudo cargar el contenido". Además, en algunos casos, soy redirigido a otras aplicaciones como Ubisoft o EA, pero tampoco puedo descargar los juegos allí o me solicitan un pago adicional. Por ejemplo, no he logrado instalar títulos incluidos en Game Pass como Far Cry 5.
No he podido descargar ningún juego de la sección Game Pass en la aplicación de Xbox. He probado todas las soluciones básicas, como reinstalar la aplicación y cerrar y volver a iniciar sesión en mi cuenta, pero el problema persiste. Todavía no he contactado con el servicio de atención al cliente de Xbox.
A pesar de haber realizado el pago de la suscripción, no he podido disfrutar del servicio. Por este motivo, solicito el reembolso del importe abonado (₺).
Después de que mi suscripción a Xbox Game Pass expirara, no recibí ningún aviso previo sobre cambios en el servicio. Los juegos que solía jugar fueron trasladados a un paquete de suscripción diferente llamado 'Premium' sin que yo lo supiera. Posteriormente, renové mi suscripción anterior el 29.10.20...
El 18 de septiembre de 2025, adquirí el juego GTA 5 a través de Epic Games para la plataforma Windows (Número de pedido: a2509181253506967, importe pagado: ₺524,50). Tras completar la descarga e instalación, intenté iniciar el juego en varias ocasiones, pero siempre se queda atascado en la pantalla ...
El 11 de septiembre de 2024, compré un paquete de Game Pass Standard PC por un mes a través de la aplicación de Xbox. Descargué los juegos sin problemas, pero al intentar jugarlos, recibí un error de compatibilidad en la Microsoft Store. Luego ingresé la dirección de correo electrónico asociada a mi...
Compré un código de Game Pass para usarlo por primera vez en mi computadora, pero al intentar ingresarlo, el sistema únicamente me muestra el mensaje 'Contacte con el soporte de Microsoft' y no me deja completar el proceso de activación. No aparece ningún código de error ni explicación adicional, lo...
El 14 de octubre de 2023, accidentalmente compré Game Pass Core por tres meses en cuatro ocasiones distintas. Cancelé las suscripciones de inmediato, ya que mi intención era adquirir Game Pass Ultimate en su lugar. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de Microsoft para ...
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