Logo de WMF borrado al limpiar, solicito bloque de madera nuevo
Compré hace aproximadamente dos años, a través de Enplus, el set de bloques de cuchillos WMF Classic Line de 6 piezas. Elegí el producto tanto por la calidad de sus cuchillos como por el aspecto elegante que aporta a mi cocina. Cuando limpié el bloque de madera con un paño normal, el logo de WMF desapareció por completo con una sola pasada. Al contactar al servicio de atención al cliente de WMF, me informaron que no podían hacer nada sin una investigación previa y, de forma bastante brusca, finalizaron la llamada. Me sorprendió mucho que un producto en el que confiaba por su marca y calidad perdiera el logo tan fácilmente y que el soporte post‑venta fuera tan deficiente. Ojalá hubiera una advertencia en el empaque o en el manual que indicara “No limpiar con paño, evitar el logo”. Ayer envié un correo electrónico detallando la situación, pero aún no he recibido respuesta. Realicé la compra en Enplus el 21/04/2024 y solicito que la empresa investigue el problema y me envíe un bloque nuevo sin que el logo se borre.
