Set de Cacerolas WMF Province Plus Llega Oxidado y de Mala Calidad

Compré el juego de cacerolas WMF Province Plus el 18 de mayo de 2025. Después de usarlo un tiempo, comenzaron a aparecer manchas en el fondo de las cacerolas, por lo que, hace aproximadamente un mes, envié el producto al servicio técnico para que lo revisaran bajo garantía. Tras la inspección, se realizó un cambio de producto y me enviaron un nuevo juego de cacerolas. Sin embargo, el juego de cacerolas que recibí después del cambio llegó en condiciones incluso peores que el que había enviado a garantía. No he usado el nuevo juego; al sacarlo de la caja, observé que el fondo de las cacerolas estaba oxidado. Ver una cacerola con la inscripción “18/10 acero”, que además era un producto de cambio, llegar a mis manos ya oxidada, me causó una gran decepción. No esperaba un problema de calidad de una marca como WMF.

El número del comprobante que me entregaron al enviar el producto es 00**27. Hoy, al contactar al servicio de atención al cliente de WMF, me indicaron que debía remitir mi solicitud al servicio autorizado. Debido a este proceso y al estado del producto recibido, ya no deseo un nuevo juego de cacerolas.

Por ello, solicito la devolución del importe que pagué por el juego Province Plus. Pido que se resuelva mi perjuicio lo antes posible y que se inicie el proceso de reembolso.