Wix.com, cobro duplicado y sistema de reembolso congelado
He creado mi sitio web en Wix y, durante esta semana, he sido cobrado dos veces por los mismos servicios: una primera vez por 750₺ y, poco después, una segunda vez por 250₺. Cuando solicité la devolución del dinero, el sistema me mostró un mensaje indicando que "el problema se resolverá en 14 días" y, a partir de ese momento, la página se quedó congelada; ya no puedo acceder correctamente a las pantallas de pago ni a la de reembolso. Llevo aproximadamente diez días enfrentando este inconveniente y, pese a mis intentos de contactar al servicio de atención al cliente de Wix, no he conseguido hablar con ningún representante ni recibir ayuda alguna. La doble facturación injusta y el bloqueo del proceso de reembolso me están causando un perjuicio económico y una gran frustración. Exijo que los importes indebidamente cobrados, 750₺ y 250₺, me sean reembolsados lo antes posible y que el fallo técnico del sistema de pagos sea corregido de forma permanente.
