Termo explotado con goteo, solicito cambio urgente a Windsor

Compré un termosifón Windsor de la marca Vestel hace aproximadamente un año y, recientemente, el depósito explotó, provocando que el agua comenzara a salir por la tapa superior. El aparato está instalado en mi domicilio de Kuşadası, Aydın. El 14 de julio acudió el servicio técnico autorizado, confirmó la rotura del depósito y anunció que se efectuaría un cambio, pero no retiró el termo del sitio y sigue permaneciendo en la pared, continuando la fuga. Posteriormente recibí un mensaje asociado al número de registro 8119705086, informándome que el proceso de sustitución había iniciado y que sería contactado por teléfono o SMS en un plazo de tres días hábiles. Sin embargo, pasaron varios días sin que se realizara el cambio ni se resolviera el problema de forma permanente. Ayer me llamaron y me comunicaron que no había unidades disponibles en la fábrica, que se iniciaría una nueva producción y que la pieza más pronto podría llegar el 19 de agosto. Me dijeron que, si decidía no esperar, solo se me reembolsaría el importe de la factura. Trabajo como conductor junto a mi esposa, y en los meses de calor (35‑40 °C) pasamos largas jornadas en la carretera, donde es indispensable contar con agua caliente y mantener la cabina limpia y presentable. Desde la explosión llevamos semanas sin agua caliente, lo que nos ha causado una gran incomodidad y preocupación por la seguridad, ya que el termo sigue goteando y representa un riesgo. Exijo que mi termo sea reemplazado de inmediato con un modelo equivalente, sin coste adicional, que se retire el equipo averiado y que se ponga fin a esta situación sin más demoras. De no obtener una solución satisfactoria, consideraré acudir a la vía judicial para ejercer mis derechos.