Me Rechazaron Oferta de Cambio Pago por Refrigerador Windsor Nofrost
Compré hace aproximadamente cuatro años un refrigerador Windsor NoFrost de Vestel. El 06/07/2026 el aparato dejó de funcionar y desde entonces, durante cinco días, no he podido usarlo. Contacté al servicio al cliente de Vestel y solicité una asistencia autorizada. Al llegar el técnico, pagamos un total de 800 ₺ por el servicio y 1 000 ₺ por la detección de una fuga de gas, sumando 1 800 ₺, y se realizó el diagnóstico. El servicio autorizado informó que había una fuga de gas en la unidad principal y que la fábrica reemplazaría el refrigerador por uno nuevo, pero que el cambio sería de pago, requiriendo un pequeño importe adicional. Acepté la propuesta. Al día siguiente, el técnico me llamó para decirme que no había stock del modelo en la fábrica y que, por lo tanto, solo se devolvería el importe de la factura. El precio que pagué hace cuatro años no coincide con los precios actuales de los refrigeradores. El reembolso del importe original no compensa mi perjuicio, pues hoy no puedo adquirir un aparato con las mismas características por esa cantidad. Exijo que mi refrigerador sea reemplazado por uno con las mismas especificaciones o, si es posible, por un modelo superior, aceptando pagar la diferencia. Llevo una semana sin refrigerador y solicito una solución razonable y justa que ponga fin a mi situación.
