Lavavajillas Windsor WS3214 Tiene Fallo Por Pieza Incorrecta y Citas Perdidas
Desde hace aproximadamente veinte días mi lavavajillas Windsor WS3214, perteneciente a la línea Windsor de Vestel, presenta una avería constante. Me puse en contacto con el servicio técnico de Vestel Kilitler en Sancaktepe, Estambul. El primer equipo que llegó diagnosticó que una pieza llamada “Eko” estaba defectuosa, la sustituyó y, pese a haber recibido un pago de 2 800 ₺ mediante IBAN, el problema siguió igual. Posteriormente, otro técnico del mismo distribuidor informó que la pieza cambiada era incorrecta y que, en realidad, era necesario reemplazar la bomba. Se realizó el pedido de la bomba y, tras una llamada del servicio, me comunicaron que trabajarían el 15 de julio y que se había generado una cita para esa fecha. A pesar de que aseguraron que la bomba llegaría al almacén y que el técnico acudiría, nadie se presentó y no recibí ninguna llamada durante todo el día. Al día siguiente llamé de nuevo y me asignaron una nueva cita para el 18 de julio entre las 13:00 y las 15:00, pero nuevamente el técnico no apareció. Cuando volví a contactar, me dijeron que en su sistema no constaba ninguna cita. Debido al cambio de pieza erróneo y al incumplimiento de las citas programadas, he sufrido una grave molestia y el lavavajillas ha estado inoperativo durante unos veinte días. Exijo la devolución de los 2 800 ₺ pagados, la correcta identificación y reparación definitiva de la avería, y que todas las citas futuras queden debidamente registradas y se cumplan los compromisos asumidos.
