Windsor de Vestel Retrasa Cambio de Unidad Exterior, Pido Solución
Compré un aire acondicionado Windsor de la marca Vestel con una capacidad de 12.000 BTU. Desde hace aproximadamente dos años la unidad exterior produce un ruido muy fuerte, lo que me obligó a contactar al servicio técnico autorizado. Tras la inspección, me informaron que la pieza sería reemplazada bajo garantía. El 22 de julio de 2026 recibí un mensaje SMS con el número de registro 8119732885, indicando que el proceso de sustitución había comenzado y que alguien se pondría en contacto conmigo dentro de tres días laborables. Sin embargo, han pasado varios días y no he recibido ninguna llamada ni actualización sobre el estado del trámite. Resido en la zona de Karşıyaka, en la ciudad de İzmir, y exijo que la unidad exterior sea cambiada lo antes posible, tal como se prometió, y que se me proporcione información clara y puntual sobre cada paso del proceso.
