Lavadora Vestel Windsor No Funciona por Retraso de Repuestos en Garantía
El 22 de julio registré una avería en la lavadora Vestel modelo Windsor ante el servicio técnico de Vestel en Gölcük, Kocaeli. En ese momento la lavadora estaba bajo garantía. El técnico que acudió constató que la máquina no funcionaba, que las luces parpadeaban, que no tomaba agua y que, en consecuencia, era necesario obtener una pieza de repuesto. Sin embargo, a pesar del paso del tiempo, la pieza nunca llegó, la avería no se solucionó y, durante ese periodo, la garantía de mi lavadora expiró. Desde el 20 de julio no dispongo de una lavadora en mi hogar y, siendo una familia de cuatro personas, intento sobrellevar el calor del verano sin este electrodoméstico esencial. Me veo obligado a lavar la ropa en una lavandería externa, lo que implica un gasto adicional que me está afectando tanto económica como emocionalmente. A pesar de haber contactado en repetidas ocasiones al servicio técnico y a los departamentos correspondientes, no se me ha ofrecido una solución concreta; únicamente he sido objeto de dilaciones. Además, el hecho de que los demás electrodomésticos de mi casa también sean de la marca Vestel intensifica mi sensación de haber sido engañado y perjudicado, erosionando gravemente mi confianza en la marca. Considero que, mientras la garantía estaba vigente, se ha prolongado el proceso de forma injustificada para intentar cobrarme un importe que no corresponde. Exijo que se atienda mi situación, que mi lavadora sea reparada de manera urgente y sin costo, o que se me proporcione una unidad nueva en sustitución. Asimismo, solicito el reembolso de los gastos que he tenido que asumir por el lavado externo de ropa. De no cumplirse estas demandas, procederé a iniciar las acciones legales pertinentes.
