Envío de refrigerador de menor capacidad, pido modelo equivalente a Windsor

El 6 de junio de 2026 mi refrigerador Windsor de 435 L de la marca Vestel dejó de enfriar. Cuando el servicio técnico autorizado acudió, informó que había una fuga de gas y la fábrica ofreció un cambio de unidad. Como la garantía ya había expirado, tuve que pagar un cargo de servicio de 800 ₺ y un costo de sustitución de 7 019 ₺. Sin embargo, después de efectuar los pagos, el aparato que me entregaron resultó ser un modelo diminuto de apenas 212 L, mucho menor que el que había adquirido. Rechacé aceptar una unidad que representaba casi la mitad de la capacidad original y, ante mi objeción, el técnico dejó el frigorífico sin instalarlo y me indicó que contactara a la fábrica. Al comunicarme con la fábrica, expliqué que el equipo enviado no era equivalente y solicité un reemplazo por un modelo de la misma capacidad. No percibí ninguna actitud orientada a resolver el problema; simplemente me dijeron que habían enviado el número de modelo, que yo lo había aceptado y que debía verificarlo en internet. La persona que atendió la llamada tenía 77 años y, basándose únicamente en la foto enviada, asumió que se trataba del mismo modelo, sin comprobar si era grande o pequeño. La empresa no tomó en cuenta esta circunstancia. Por medio del registro 08502224123, correspondiente a la dirección Samsun, Barrio Çınarlık Yalı, Calle Mevlana, solicito que se realice el cambio por un refrigerador cuya capacidad sea de 435 L, equivalente al que compré. En caso de que no sea posible, exijo la devolución total de los 7 019 ₺ pagados por el cambio y de los 800 ₺ del servicio, así como la retirada del aparato que me entregaron.