Waterlife elevó mis facturas de agua, pido reembolso por cobros excesivos

Adquirí el producto de Waterlife en junio de 2024. Antes de esa fecha, mis facturas de agua solían variar entre ₺400 y ₺600, lo cual era completamente normal para mi consumo habitual. Sin embargo, después de empezar a utilizar el producto, mis facturas aumentaron considerablemente, llegando a estar entre ₺2000 y ₺2400. Hubo algunos meses con facturas más bajas, pero eso fue solo porque no estaba en casa y cerré la válvula principal durante esos periodos. En los 9 meses que utilicé el producto, pagué aproximadamente ₺10,000 adicionales solo en facturas de agua. Por motivos laborales, no paso mucho tiempo en casa, por lo que este aumento no tiene explicación lógica. El 12 de abril de 2025, finalmente pude contactar con el servicio técnico, quienes indicaron que los filtros estaban obstruidos y que esa era la causa del problema. Sin embargo, los altos cobros comenzaron justo después de empezar a usar el producto, por lo que dudo que los filtros se hayan obstruido tan rápido. Hoy cambiaron los filtros, la válvula de retención y la válvula separadora de agua limpia y sucia, y pagué ₺2500 por el servicio. Me aseguraron que el problema ya no ocurrirá, pero creo que la causa real era una pieza mecánica y no los filtros. Me gustaría saber quién se hará responsable por el dinero extra que pagué en las facturas. Solicito que un representante autorizado se comunique conmigo.