Filtro de Purificador Waterlife, flujo de agua reducido, cobro extra

Hace un año que adquirí mi purificador de agua y realicé el cambio de los filtros hace apenas cinco meses. Sin embargo, desde hace un tiempo, he notado que el flujo de agua que sale del dispositivo se ha reducido considerablemente; llenar un solo vaso de agua toma mucho más tiempo de lo esperado. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente para expresar mi preocupación, me informaron que debía cambiar los filtros nuevamente. Esto me sorprendió, ya que al momento de la compra se me aseguró que los filtros solo necesitarían ser reemplazados una vez al año. A pesar de haber realizado el cambio hace poco, ahora me solicitan un pago adicional de ₺4000 por nuevos filtros. Considero que la empresa debería respaldar mejor su producto y brindar una solución adecuada sin exigir cargos extra tan pronto después de la compra. Espero que se resuelva este inconveniente de forma justa y transparente.