Problema de calidad con Skechers Relment-Daggett

Número de pedido: 1116808
Fecha de pedido: 30.01.2023 21:30:35

Compré unas botas para exteriores del modelo Relment-Daggett en la tienda en línea de Skechers. Debido al terremoto del 6 de febrero, no pude usar el producto ya que cambiamos a la educación en línea. Cuando finalmente las usé por primera vez este año, noté que una parte interna estaba defectuosa, lo que provocó que uno de los enganches de los cordones se soltara.

Al contactar con la empresa, me dijeron que enviara el producto para su inspección. Mencionaron que no había opciones de reparación y que si la inspección tenía resultados positivos, emitirían un reembolso. Sin embargo, inicialmente compré el producto por ₺1489, y ahora, después de un año, el mismo artículo cuesta ₺3999. Si el reembolso se procesa, tendré que comprar el mismo producto a tres veces el costo original. ¿Qué pasará con mi satisfacción como cliente en esta situación? Si el producto es defectuoso y el problema es de su parte, ¿por qué no se ofrece un intercambio uno a uno? Exijo una resolución rápida a esta situación que no corresponde a la calidad de Skechers y que se tomen las medidas apropiadas. Al menos, esperaba que el producto fuera reparado. Experimentar tal situación en el primer uso después de pagar una cantidad considerable es inaceptable.