Pedí ropa en Voghion pero la calidad parece falsa, ¿qué debo hacer ahora?

Si la ropa de Voghion parece falsa o de mucha menor calidad que la del anuncio, primero debes documentar el problema. Toma fotos claras que muestren las diferencias (material, costuras, logotipo o color), ya que normalmente se requiere evidencia al solicitar un reembolso o abrir una disputa.

Luego, abre una solicitud de devolución o reclamo desde tu cuenta de Voghion. Ve a “Mis pedidos”, selecciona el producto y utiliza la opción “Devolución/Chat 24/7” para explicar que el artículo “no coincide con la descripción” y subir tus fotos; la plataforma puede pedirte que devuelvas el artículo antes de emitir el reembolso.

Voghion indica que los productos que llegan dañados o diferentes a lo anunciado pueden calificar para reembolso a través de su programa de protección de compras, siempre que la solicitud siga el proceso de devoluciones establecido.

Si el soporte no responde o rechaza el reembolso, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.