Vodafone cambió mi línea a prepago sin mi consentimiento

Vodafone cambió mi línea de pospago a prepago sin mi consentimiento. Tenía la intención de terminar mi contrato un día antes de su finalización programada el 6 de agosto, por lo que fue un poco impactante para mí ver este cambio. Para asegurarme de que el proceso fuera fluido, llamé con anticipación al servicio de atención al cliente. Me aseguraron que enviarían mi solicitud al equipo de expertos, quienes se comunicarían conmigo para convertir mi línea según lo solicitado. Sin embargo, nadie se puso en contacto conmigo y, de repente, el 24 de julio, cambiaron mi plan a prepago y me facturaron por un mes completo. Me niego a perdonarlos. Estoy decepcionada con mi experiencia usando Vodafone durante casi 15 años. Desafortunadamente, nunca encontré satisfacción con su servicio.