Problemas de sobrecalentamiento y fallos en apps Vivo Y18

Compré mi teléfono Vivo Y18 hace solo dos meses y he estado experimentando un problema constante de sobrecalentamiento sin razón aparente. No importa si estoy escuchando música, viendo videos o simplemente usando el dispositivo para tareas cotidianas, el teléfono se calienta de manera notable. Además, he notado que las aplicaciones se cierran automáticamente sin previo aviso, lo que interrumpe mi experiencia y dificulta el uso normal del dispositivo. He intentado identificar la causa, pero no he logrado entender por qué ocurre este problema en un teléfono relativamente nuevo. Solicito asistencia para resolver este inconveniente, ya que afecta mi uso diario y la funcionalidad general del Vivo Y18. Espero una solución pronta y efectiva.