Vivense Retraso en el Reembolso de la Mesa de Centro Juno (TB4-133)
Pedí la Mesa de Centro Juno (TB4-133) de Vivense el 31 de enero, y la aplicación móvil indicaba que se entregaría entre el 26 y el 28 de febrero. Cuando llamé a Vivense el 26 y 27 de febrero, me informaron que el producto no podía ser suministrado en absoluto. Ofrecieron un reembolso, así que lo solicité el 28 de febrero. Más tarde, el servicio de atención al cliente sugirió que podría elegir otra mesa en su lugar. Después de dos días de búsqueda, sin encontrar ninguna alternativa adecuada, solicité un reembolso el 2 de marzo. Ahora es 14 de marzo y todavía no hemos recibido nuestro reembolso. Afirman que se procesará dentro de los 14 días hábiles, pero nuestro dinero parece estar en el limbo desde el 31 de enero. Vivense ha fallado constantemente en proporcionar una solución, dejándonos frustrados y desatendidos. Exigimos que nuestro reembolso se procese de inmediato. ¡Vivense, esto es inaceptable!
