Compré una mesa de cocina de Vivense hace aproximadamente un mes, pero enviaron el color incorrecto del modelo que pedí. A pesar de solicitar un cambio, enviaron la misma mesa incorrecta nuevamente. Tomando cartas en el asunto, devolví la mesa con la persona de entrega, iniciando un nuevo proceso de cambio que tomaría otros 10 días. Frustrado con el comportamiento irresponsable de la marca, que me costó tiempo y satisfacción, decidí cancelar el pedido. Les tomó cinco días recoger la mesa después de que finalmente logramos ponernos en contacto. Sin embargo, para mi asombro, mi reembolso aún no ha sido procesado. No entiendo qué están esperando. ¿Hay tantos clientes insatisfechos o me están pasando por alto? Me quedo preguntándome si la marca, además de enviar la mesa incorrecta, ha adoptado un enfoque de resolución de problemas que descuida el profesionalismo, dejando a los clientes constantemente angustiados.
Quería compartir mi experiencia con Vivense. Compré una mesa de centro y, después de esperar 40 días sin ninguna indicación de que sería entregada, decidí cancelar mi pedido. Al preguntar por la fecha de entrega, me explicaron que había una escasez de materias primas y solicitaron una extensión de u...
Vivense es una empresa que debería evitarse. Compré una mesa de café el 03.12.23, y mi número de pedido es 043306662634. Me dieron una fecha de entrega que estaba a 40 días, pero no me importó ya que no tenía prisa. En el día 39, fui a la sala de exposición para verificar mi pedido, y mencionaron co...
El 20 de noviembre, pedí un sofá esquinero y un armario de Vivense. Aunque cancelé mi pedido el 22 de noviembre, hasta hoy, 18 de diciembre, mi dinero aún no ha sido reembolsado. Primero, les envié un correo electrónico sobre el problema, y unos días después se pusieron en contacto conmigo y dijeron...
Han pasado cinco meses desde que compré un juego de mesa de cocina y nadie se ha comunicado conmigo. Cada semana llamo y cada vez me aseguran: 'No este mes, tal vez el próximo mes', pero mi mesa todavía no ha llegado. Esta empresa ahora ha dejado su marca en mi conciencia. Pagué por adelantado y ni ...
Hace aproximadamente 40 días, compré una mesa de comedor para seis personas de Vivense. Desafortunadamente, después de una larga espera, recibí un correo electrónico y un SMS informándome que mi pedido había sido cancelado. ¿Quién cubrirá la pérdida financiera que sufrí durante este tiempo? ¿Por qué...
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