Vivense Mesa de Comedor Retraso en Reembolso

Compré una mesa de cocina de Vivense hace aproximadamente un mes, pero enviaron el color incorrecto del modelo que pedí. A pesar de solicitar un cambio, enviaron la misma mesa incorrecta nuevamente. Tomando cartas en el asunto, devolví la mesa con la persona de entrega, iniciando un nuevo proceso de cambio que tomaría otros 10 días. Frustrado con el comportamiento irresponsable de la marca, que me costó tiempo y satisfacción, decidí cancelar el pedido. Les tomó cinco días recoger la mesa después de que finalmente logramos ponernos en contacto. Sin embargo, para mi asombro, mi reembolso aún no ha sido procesado. No entiendo qué están esperando. ¿Hay tantos clientes insatisfechos o me están pasando por alto? Me quedo preguntándome si la marca, además de enviar la mesa incorrecta, ha adoptado un enfoque de resolución de problemas que descuida el profesionalismo, dejando a los clientes constantemente angustiados.