VivaVideo, se cobró sin mi permiso tras prueba gratuita
Descargué la aplicación VivaVideo porque indicaba que podía crear videos de forma gratuita. Sin embargo, al ingresar mis datos de tarjeta y revisar en Play Store, noté que se había generado una suscripción sin mi autorización previa. Quiero expresar claramente que no aprobé este cargo y me siento muy incómoda con la situación. Mi intención inicial era utilizar la aplicación solo una vez de manera gratuita, pero ahora me preocupa que se haya realizado un cobro por un servicio que no solicité ni utilicé. Si es necesario, estoy dispuesta a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor para defender mis derechos. Quiero que quede constancia de que ejerceré todos mis derechos como consumidora y que no acepto cargos no autorizados en mi tarjeta por productos o servicios que no he utilizado. Solicito una pronta solución y la devolución inmediata del importe cobrado.
