Cobro anticipado en VivaVideo durante prueba gratis, solicito reembolso

Inicié la suscripción a la aplicación Vivavideo porque en la información se indicaba un período de prueba de tres días. Sin embargo, antes de que transcurrieran esos tres días, el 28 de diciembre de 2025, alrededor de las 19:37, se me descontó de mi cuenta el importe de la suscripción anual, equivalente a ₺2.299,99. Yo había activado el servicio únicamente para aprovechar el período de prueba gratuito y no para pagar la suscripción completa de inmediato. El hecho de que se haya realizado el cobro antes de que finalizara el plazo de prueba resultó engañoso y me causó un perjuicio económico. Por esta razón, solicito la cancelación del cargo de ₺2.299,99 y el reembolso total del importe, ya que considero que el débito fue injustificado y viola las condiciones anunciadas.