A través de Vipcars.com reservé un vehículo con Garenta para recogerlo en el aeropuerto de Estambul. En la plataforma el coche aparecía como un BMW Serie 5 o similar, por lo que esa era la opción que elegí. Cuando llegué a la oficina de Garenta para recoger el vehículo, me informaron que no disponían de ningún coche de esa categoría y me ofrecieron una alternativa de una clase inferior, un Citroën del que apenas recuerdo el modelo. Rechacé esa opción y, de manera muy educada, me dijeron que procederían a la cancelación inmediata. Vipcars.com me confirmó que solo necesitaba solicitar la cancelación y que el reembolso se efectuaría sin problemas. Mientras tanto, alquilé el coche que realmente quería en otra oficina. Más tarde, contacté a Vipcars.com para cancelar la reserva original, pero me respondieron que no podían reembolsar porque el coche nunca había sido entregado. Yo insistí en que Garenta había aceptado la devolución, pero después de seis meses de esperas y excusas, hoy recibí un correo de Garenta indicando que tampoco aceptan el reembolso y que el caso está cerrado. Considero que Vipcars.com muestra vehículos que no existen, y que tanto la oficina de Garenta como la propia empresa proporcionan información errónea y crean una situación de perjuicio para el cliente.
El 5 de julio de 2025 reservé un coche con la empresa Vipcars para recogerlo en el aeropuerto de Hurghada, Egipto. Al llegar al área de alquiler, no encontré a ningún representante ni señal que indicara dónde debía dirigirme. Llamé a la compañía para preguntar y me informaron que, al haber llegado t...
Considero que, si Vip Cars es una marca seria, debería escuchar mi reclamo en voz alta. Primero aprobaron mi solicitud de alquiler de coche y recibieron el pago correspondiente; luego, con una razón que no entiendo, cancelaron la reserva y me informaron que no habría reembolso. No comprendo esa polí...
El 22 de julio, realicé una reserva de un vehículo Renault Captur automático a través del sitio Vipcars con la empresa Enterprise Alamo. Al llegar al aeropuerto de Basilea, me informaron que solo había disponible un coche manual en vez del automático que había reservado. Como no acepté esta alternat...
El 28 de octubre de 2025 a las 20:55, reservé un vehículo de la categoría XC60 a través de vipcars.com, pagando aproximadamente 260 euros adicionales para asegurarme de obtener este modelo en la sucursal de Alamo Rent A Car en el aeropuerto de Frankfurt. Sin embargo, al llegar a la oficina, me infor...
Estimado equipo de atención, me gustaría compartir mi experiencia reciente al alquilar un coche a través de Holidaycars para recogerlo en el aeropuerto de Sevilla. Mi vuelo llegó con un retraso de unas tres horas, pero al llegar, me informaron que el coche estaba listo y que trabajaban con una empre...