Rechazaron Arbitrariamente en Green Motion Alquiler de Coche

El 10 de junio reservé a través de Obilet dos vehículos comerciales de la empresa Green Motion, ubicada en el centro comercial Istanbul Airport AVM, junto a mi amigo T**** K******. La reserva se realizó a mi nombre, Yunus D*******, con el código 17B3CDE687CB, para recoger los coches el 28 de junio de 2028 a las 10:30 h a un precio promocional muy atractivo. Al llegar a la oficina de Green Motion en el aeropuerto, nos solicitaron la tarjeta de crédito, el documento de identidad y el permiso de conducir, los entregamos sin falta. Sin embargo, el personal verificó en su sistema y nos informó que tanto mi solicitud como la de mi amigo habían sido rechazadas. Cuando pregunté el motivo del rechazo, nos dijeron que no podían verlo y que debíamos contactar a Obilet. El servicio de atención al cliente de Obilet respondió que solo Green Motion podía ver la causa del rechazo. Ante la falta de una explicación clara, nos vimos obligados a cancelar la reserva.

Habíamos conseguido el alquiler a un precio muy bajo mediante la campaña de Obilet. Cuando nos dirigimos a Garenta, otra compañía del mismo centro comercial, comprobaron mi puntuación en Findeks y confirmaron que era alta, asegurándome que podía alquilar sin problemas. Por lo tanto, el rechazo no puede deberse a problemas de crédito, Findeks u otras causas negativas. Considero que Green Motion rechazó arbitrariamente la solicitud para poder alquilar el mismo vehículo a otro cliente a un precio mayor. Como consecuencia, inicialmente había alquilado el coche por aproximadamente 8.000 ₺, pero tuve que buscar otro vehículo en otra empresa por 17.000 ₺, más el seguro, lo que elevó el gasto total a cerca de 22.000 ₺, generándome una pérdida de aproximadamente 10.000 ₺. Ya inicié la solicitud de reembolso a través de Obilet, pero aún no he recibido el importe en mi cuenta. Me presenté personalmente en la oficina de Green Motion para manifestar que mi puntuación era alta y para advertirles que presentaría una queja formal. Exijo que Green Motion y todas las partes involucradas investiguen mi caso, me expliquen por escrito el motivo del rechazo arbitrario y sin justificación, compensen íntegramente la pérdida económica de unos 10.000 ₺. También solicito que se realicen las investigaciones necesarias para evitar que otros clientes sufran situaciones similares y que los procesos sean más transparentes.