Green Motion No Devuelve el Depósito y Realiza un Cobro No Autorizado

Alquilé un coche en la sucursal Green Motion de Yenibosna entre el 17 y el 19 de junio. Durante el proceso de alquiler me solicitaron el depósito en efectivo; al no disponer de efectivo, me dieron un IBAN y realicé una transferencia de 4.000₺, indicando claramente en la descripción la palabra "depósito". A pesar de esto, la empresa alegó que el pago no se había recibido y, aunque ya había abonado la tarifa de alquiler y el seguro, me trataron como si no los hubiera pagado. Solicité que se descontaran los cargos legales como el HGS del depósito y que el resto me fuera devuelto, pero nunca recibí reembolso alguno. Además, el 23 de junio descubrí que se había cargado otro importe de 4.000₺ a mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni notificación previa. No se me devolvió el depósito ni se me informó del cargo no autorizado. Exijo la devolución inmediata y completa del importe del depósito, excluyendo únicamente los descuentos legales, así como la restitución del cargo de 4.000₺ realizado sin mi consentimiento.