Desde que casi compré el robot aspirador Viomi, ha sido una fuente de frustración. El robot aspirador, que se descompone casi todos los meses, ha sido enviado para reparaciones bajo garantía más de cinco veces en solo 1.5 años. A pesar de estos esfuerzos, regresa sin cambios, continuamente plagado de errores. He solicitado un reembolso o reemplazo, pero la empresa se niega, incluso descuidando reparar las piezas rotas debido a sus propios fallos. El mapa del aspirador cambia constantemente, causando que invada áreas donde no debería y dañando mis pertenencias. A pesar de estar completamente cargado, se apaga a mitad de la limpieza, sin regresar a su estación de carga. Ni siquiera se carga solo, obligándome a llevarlo manualmente al cargador. Debido a problemas con el mapa, se rompió la función de fregado, dejándola inútil. La intrusión del aspirador en paredes virtuales provocó arañazos en mis muebles. A pesar de presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, la empresa sigue siendo indiferente e inútil. Desaconsejo firmemente confiar en esta marca. Hemos intentado comunicarnos con G****, el gerente de marketing, sin respuesta. Aunque prometió un reemplazo, nada se ha materializado. La afirmación de cambiar la placa base resultó en que el aspirador volviera a fallar solo dos semanas después.
Tengo una aspiradora robot Viomi que continuamente se queda en 99% de carga. A pesar de enviarla dos veces para reparaciones bajo garantía, me dijeron que estaba arreglada cada vez, pero no he recibido una solución real. Cada vez que la envío al servicio, tarda unos tres meses en regresar, pero los ...
Estoy extremadamente frustrada con mi aspiradora Viomi V5. Ha estado funcionando mal constantemente, incluyendo problemas como perder su mapa, mostrar errores del sensor de escaleras, no funcionar correctamente, fallar al aspirar y experimentar desplazamiento del mapa. Estoy cansada de reiniciar re...
Recientemente compré el Robot Aspirador Viomi S9 y estoy insatisfecho con su rendimiento. Aunque ha sido reparado cinco veces, la máquina sigue quedándose sin energía constantemente y el problema no se ha resuelto. La máquina ha pasado la mayor parte de su vida en servicio y el problema persiste. Es...
Dado su mal servicio al cliente, desaconsejo fuertemente comprar productos de Viomi. Mi robot aspirador Viomi V3 dejó de funcionar, probablemente debido a una batería muerta. No he tenido suerte al intentar repararlo ni al comprar una batería de reemplazo para arreglarlo yo mismo. El servicio técnic...
Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro hace aproximadamente dos años. Al principio, no tuve problemas, pero más tarde encontré varios inconvenientes, como errores de mapeo y un rendimiento de limpieza inadecuado. Llevé el aspirador al centro de servicio autorizado tres veces. Durante la primera visi...
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