Viomi V5 Pro Robot Aspirador Problemas Recurrentes y Falta de Soporte

Compré un robot aspirador Viomi V5 Pro hace aproximadamente dos años. Al principio, no tuve problemas, pero más tarde encontré varios inconvenientes, como errores de mapeo y un rendimiento de limpieza inadecuado. Llevé el aspirador al centro de servicio autorizado tres veces. Durante la primera visita, dijeron que había entrado polvo en el dispositivo, lo cual es sorprendente para un producto diseñado para recoger polvo. Cuando mencioné los problemas de mapeo en visitas posteriores, me aseguraron que todo estaba bien y me devolvieron el aspirador. Después de llevarlo a casa, funcionó bien durante unos días, pero los mismos problemas resurgieron. Ya no deseo buscar ayuda en el mismo centro de servicio, pero se niegan a dirigirme a centros de servicio en Estambul o Ankara, a pesar de mis repetidas solicitudes. ¿Es una broma experimentar tantos problemas con un producto por el que pagué y que viene con garantía? Tengo capturas de pantalla y videos que muestran el rendimiento del aspirador antes y después de usar el programa. Por favor, no devuelvan el producto diciendo que ha sido arreglado o que no tiene problemas. Espero una atención adecuada y solicito que el equipo autorizado aborde los problemas con mi producto. Gracias.