Vio.com Hampton Hilton Antalya, pago duplicado y problema de reembolso

Reservé una habitación en Vio.com unos minutos antes de la medianoche, pero el sistema mostró un error y no confirmó mi reserva. Debido a este problema, intenté completar el pago tres veces, y en cada intento, el importe fue cobrado de mi tarjeta. Mi intención era alojarme solo una noche, pero el sistema procesó el pago por dos noches adicionales, sumando tres cargos en total. Ahora, Vio.com no realiza el reembolso correspondiente por las dos noches extra que no utilicé y me remite la responsabilidad de la devolución al hotel Hampton Hilton en Antalya. Por esta situación, me vi obligada a quedarme una noche más de lo planeado. He intentado comunicarme tanto con Vio.com como con el hotel para resolver el problema y recuperar el importe de las noches no disfrutadas, pero hasta ahora no he recibido una solución ni el reembolso de las ₺ cobradas de más.