Vio.com me cobró el doble por una reserva no confirmada, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Vio.com te cobró el doble por una reserva no confirmada, puedes reclamar la devolución actuando rápidamente y dejando constancia del error. Aquí tienes los pasos útiles para recuperar tu dinero:

• Reúne todas las pruebas: guarda capturas de pantalla de la reserva no confirmada, correos recibidos y extractos bancarios que muestren el doble cargo.

• Contacta con Vio.com desde su web: entra en https://www.vio.com/es/contacto y completa el formulario de soporte explicando el problema. Adjunta tu número de reserva (si existe), los cargos duplicados y tu comprobante de pago.

• Envía un correo al servicio de atención: escribe a [email protected] solicitando la devolución inmediata del importe cobrado de más y la cancelación de la operación no confirmada.

• Llama a tu banco: si Vio.com no responde en 5-7 días, solicita un contracargo indicando que el servicio no fue confirmado ni prestado, aportando tus pruebas y el reclamo enviado a la empresa.

❗ Si Vio.com no soluciona el problema ni devuelve tu dinero, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia ayudará a otros viajeros a prevenir cobros duplicados y exigir mayor transparencia en la plataforma.