No estoy contento con la calidad del personal en U.S. Polo Assn. Primero, cuando solicité un cambio de producto, el reemplazo que estaba esperando llegó en una semana, pero fue vendido a otro cliente el mismo día. Más tarde, descubrí que fue vendido por un empleado que estaba dejando el trabajo, a pesar de que se suponía que estaba reservado para el cambio. Además, cuando intenté devolver un producto que no cumplía con mis expectativas, me encontré con resistencia por parte de los empleados M** y Z***, quienes argumentaron que no gustarme el producto no era una razón suficiente para una devolución. También, cuando me despedí amablemente al salir de la tienda, sus caras no parecían muy amigables. Creo que el Departamento de Recursos Humanos de U.S. Polo Assn. necesita ser más cauteloso al elegir a su personal para mejorar la satisfacción del cliente.
Estoy seguro de que nunca he sido tratado de esta manera antes, hicieron todo lo posible para dificultarme las cosas, algo que se hace automáticamente en otras marcas y tiendas fue evitado porque la asistente de ventas no tenía ganas de hacerlo. Visité esta tienda para cambiar un artículo sin usar p...
Compré unos pantalones encerados en la tienda en línea de Mango. En su lugar, recibí un producto de US Polo, no hecho por Mango. ¿Cómo puede Mango enviar un producto de otra marca? Esto ya ha ocurrido antes, y cuando hablé con el representante de atención al cliente, no obtuve una respuesta clara. C...
Estoy lleno de arrepentimiento después de mi reciente experiencia con U.S. Polo Assn. Compré una chaqueta de cuero en su tienda y, para mi decepción, comenzó a desmoronarse en las costuras después de solo dos meses de uso. Buscando una solución, envié la chaqueta para su inspección. Desafortunadamen...
Mal servicio al cliente. Quería cambiar un reloj que me regalaron, pero no había ninguno que me gustara en la tienda. Me dijeron que podía cambiarlos por tarjetas de regalo que se podían usar en línea. Pero cuando intenté usar la tarjeta de regalo en línea, no encontré una manera de hacerlo. Después...
La costura de mis zapatos se deshizo, y aunque aún están bajo garantía, el servicio al cliente dijo que no los reemplazarían, sino que me darían un reembolso. Si es un defecto de fabricación, solo quiero un reemplazo del mismo producto. Dijeron que no ofrecen ese servicio. Estos zapatos, según ellos...
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