Zara Sur Yapi Gerentes: Actitud Desagradable
Recientemente compré un par de shorts en Zara. Al notar un pequeño defecto en el hilo del producto, decidí cambiarlo. Sin embargo, como no había mi talla disponible, opté por un reembolso. Para mi sorpresa, el gerente de la tienda se negó rotundamente a aceptar la devolución, alegando que el artículo había sido usado. A pesar de mis protestas de que no lo había usado, me desestimaron con una reprimenda, afirmando que no aceptan devoluciones de artículos usados. Cuando amenacé con presentar una queja, me sugirieron arrogantemente que me quejara con quien quisiera. Tal comportamiento y falta de enfoque en la solución fueron muy poco característicos de su tienda. Esta experiencia, marcada por su actitud desdeñosa y negativa a escuchar, está muy lejos del servicio que esperaba. Incluso si hubiera usado los shorts, lo cual no hice, vender un producto defectuoso sin aviso es inaceptable. Agradecería su atención a este asunto.
