Urban Outfitters Pedido Cancelado, Reembolso No Procesado
El 7 de octubre de 2023, hice un pedido de un par de zapatos en Urban Outfitters usando mi tarjeta de crédito. El monto fue inicialmente cargado a mi cuenta como una transacción pendiente, pero la empresa luego canceló el pedido. Sin embargo, el cargo permaneció en mi estado de cuenta bancario. Contacté a mi banco y me dijeron que el dinero había sido transferido a Urban Outfitters y que necesitaba contactar a la empresa con el código de autorización. Me comuniqué con Urban Outfitters y dijeron que no habían recibido el dinero y que el código de autorización ya no era válido.
He enviado repetidamente toda la documentación necesaria, incluyendo mis estados de cuenta bancarios, pero no han tomado ninguna medida concreta para resolver el problema. He estado endeudada durante dos meses sin recibir el producto. Más recientemente, me pidieron una copia de mi estado de cuenta bancario, pero afirmaron que no podían ver una transacción de su empresa, aunque estaba claramente etiquetada como "Local Urban Outfitters".
Siento que Urban Outfitters no ha hecho nada para resolver el problema e incluso han llegado a burlarse de mí en ocasiones.
