Calzedonia: Problemas con la política de reembolso de pantalones defectuosos
Compré un par de pantalones que resultaron ser defectuosos. Después de enviarlos para su inspección, no recibimos actualizaciones durante dos meses. Cuando preguntamos sobre el estado, reconocieron el problema pero se negaron a reembolsar el dinero. Insistiendo en nuestro derecho legal a un reembolso, luego inventaron otra excusa, afirmando que no podían procesarlo sin un comprobante de tarjeta de crédito. Tuvimos que regresar al banco para obtener el número de referencia del comprobante. Finalmente, nos devolvieron el dinero. A pesar de que las regulaciones fiscales indican que no se requiere la presentación de documentos para los reembolsos, persistieron en negarse a reembolsar debido a la falta de un comprobante de tarjeta de crédito, empujándonos a comprar otra cosa. Este comportamiento anticuado e ilegal por parte de la tienda y sus empleados es inaceptable.
