UPS Turkey devolvió mi paquete sin mi permiso
Estoy muy descontenta con el servicio de Trendyol. Compré un artículo con el número de seguimiento 1Z885W8Y6800370040 el 5 de julio de 2023. El remitente lo entregó a UPS para su envío el 6 de julio de 2023. El 11 de julio de 2023 (lunes), se intentó entregar el paquete en mi dirección, pero no estaba en casa, así que el paquete fue devuelto a la sucursal. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente sobre la situación, me aseguraron que se haría otro intento de entrega. He estado esperando en casa durante una semana, confiando en sus palabras. Sin embargo, cuando contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente hoy, 17 de julio de 2023 (lunes), me informaron que mi paquete había sido devuelto por la empresa de envíos debido a que estuvo esperando más de 3 días hábiles. ¿Por qué dejaron mi paquete en la sucursal en lugar de hacer otro intento de entrega? ¿Es una práctica adecuada devolver un paquete sin informar al destinatario? ¿Podré volver a comprar el artículo al mismo precio en estos tiempos, o están procesando devoluciones arbitrariamente? Exijo una solución inmediata a mi problema y espero que se contacte al remitente lo antes posible para asegurar que mi artículo llegue a mis manos.
