Recibí Pedido Incorrecto y Producto Dañado en Uber Eats
El 6 de junio a las 20:47 realicé, a través de Uber Eats, un menú de Burger King que incluía dos hamburguesas Ranch Chicken, papas fritas, dos mini Nogger y un litro de cola. El costo total del pedido fue de aproximadamente 360 ₺. Sin embargo, los productos que recibí no coincidían en absoluto con lo que había solicitado ni con mis expectativas. En primer lugar, en lugar de las hamburguesas Ranch Chicken me enviaron hamburguesas de pollo normales. Dentro de esas hamburguesas solo había una hoja de lechuga marchita, el pan estaba tan duro que parecía haber sido frito, y la carne de pollo estaba en condiciones inadecuadas para el consumo. Además, pedí mayonesa de ajo y me enviaron mayonesa normal. Los helados que había solicitado tampoco llegaron; en su lugar recibí un producto diferente. Contacté al soporte en vivo desde la aplicación, expliqué la situación y envié fotos de los productos. Me informaron que mi solicitud sería evaluada para una devolución. Más tarde, recibí un mensaje indicando que "hemos detectado que su solicitud no cumple con los criterios de devolución" y mi reembolso fue rechazado. El número de pedido es #112*****810. Me siento perjudicada tanto por la entrega de productos erróneos y de mala calidad como por la negativa a considerar mi caso dentro del proceso de devolución. Exijo que se me reembolse la totalidad del importe pagado por este pedido.
