Problema con la compra de boletos de Turkish Airlines
Estimado/a Señor/a,
El 06/02/2024, intenté comprar un boleto para el 24/02/2024 con el número de PNR tpejyu a través de la aplicación de Turkish Airlines usando mi inicio de sesión de miembro. Seleccioné a las personas listadas en la aplicación, como se muestra en la imagen adjunta, y completé el proceso de emisión de boletos. Sin embargo, cuando intenté hacer el check-in, noté que el apellido de V**** S*****, quien también está registrado en la aplicación, estaba incorrectamente listado como Yasar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y el personal de Turkish Airlines para solicitar un cambio de apellido. Desafortunadamente, me informaron que no era posible cambiar el apellido y que tendría que cancelar y volver a reservar el boleto. Debido a mi obligación de asistir a una capacitación en el país de destino y mi tiempo limitado para el vuelo, procedí con la cancelación y nueva reserva según lo aconsejado. Como resultado de la cancelación, recibí un reembolso de ₺1832.50 del costo original del boleto de ₺8952.62 y tuve que pagar ₺13897.50 por la nueva reserva. Estoy angustiado/a de que el costo de este error, que se originó en su aplicación, se me haya impuesto como usuario/a. Solicito que se resuelva este problema y se compense el inconveniente.
