Vuelo de Turkish Airlines Cancelado sin Transporte ni Alojamiento
El 9 de enero, mi vuelo PNR: vjgkic con destino a Bujara fue cancelado, dejándome con un viaje inesperado desde Samarcanda. La notificación de cancelación llegó cuatro horas tarde, a las 19:00 para un vuelo programado a las 15:15. Turkish Airlines me cambió a un vuelo a Samarcanda programado para la mañana siguiente a las 06:00. Sorprendentemente, no se proporcionó ni transporte ni alojamiento en el aeropuerto de Bujara, con una respuesta despectiva: "No ofrecemos tales servicios."
A pesar de los servicios prometidos bajo los derechos de los pasajeros en su sitio web, no recibí ninguno. Ahora, insisten en el pago sin proporcionar facturas por los gastos incurridos. La información sobre los derechos de los pasajeros no menciona la necesidad de obtener una factura en caso de cancelaciones. ¿Por qué no incluir una directiva clara para "solicitar una factura en caso de cancelación"? Turkish Airlines parece preferir la mentalidad tradicional de los comerciantes, aferrándose a la noción anticuada de "ganancia a toda costa." Tal enfoque no lleva a ninguna parte. Sean transparentes y justos; no engañen a los pasajeros. Muestren justicia.
