Vuelo de Turkish Airlines Cambió de Puerta sin Información Adecuada

Hola. El 20 de julio de 2023, llegamos al aeropuerto por la mañana para nuestro vuelo de Estambul a Sivas, habiendo completado el proceso de check-in un día antes. Al llegar, nos informaron que el vuelo se había retrasado 15 minutos y que debíamos proceder a la Puerta 9A. Como teníamos aproximadamente una hora antes del vuelo, nos sentamos en un lugar donde podíamos ver la puerta. A medida que se acercaba la hora de salida, la puerta se abrió y la gente comenzó a abordar. Continuamos sentados, asumiendo que todavía había una fila. Cuando finalmente nos levantamos para unirnos a la fila, descubrimos que nuestro vuelo había sido trasladado a la Puerta 11B o posiblemente 11C, y las puertas ya estaban cerradas. No había personal en la puerta para ayudarnos. Durante el período de espera, no se hicieron anuncios sobre el cambio de puerta y no se hizo una llamada final para el vuelo a Sivas. Como resultado, perdimos nuestro vuelo y nuestros boletos se perdieron. Solicitamos amablemente un reembolso por nuestros boletos y una compensación por las molestias causadas.