Turkish Airlines - Retrasos en el Vuelo y Problemas de Reembolso
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron que el vuelo a Rize fue cancelado y nos ofrecieron un vuelo alternativo a Trabzon. Preguntamos cómo llegaríamos de Trabzon a Rize. Nos aseguraron que todos los gastos serían reembolsados si enviábamos los recibos y facturas. Ha pasado un mes. Durante este tiempo, he abierto 12 registros y tenido 20 conversaciones. Cada vez, un representante dijo que no podían ver las facturas, mientras que otro dijo que sí podían. Ahora, un mes después, he recibido el mismo correo electrónico 15 veces pidiendo los recibos y facturas. Parece que Turkish Airlines está evitando reembolsar estos gastos. Extendieron nuestro viaje de 1.5 horas a 14 horas, causándonos inconvenientes, y ahora están demorando por un mes. Afirman que no pueden ver las facturas o dan otras excusas. Subí los recibos y facturas con un representante y confirmé varias veces con otros. Supuestamente, una persona responsable iba a llamarme respecto a mi queja, pero nadie me ha contactado. Es realmente decepcionante ver el estado de Turkish Airlines.
