Turkish Airlines reprogramó mi vuelo, interrumpiendo mis planes de viaje.
Tres amigos y yo planeamos un viaje de dos noches y tres días a Mardin y compramos nuestros boletos de ida y vuelta con meses de anticipación. Sin embargo, un día antes de nuestra salida, nos informaron de un cambio por razones operativas para el vuelo TK2677 del 11.12.2023, originalmente programado para Mardin a las 17:50 - Estambul a las 20:05. Turkish Airlines reprogramó el vuelo para las 10:15 de la mañana. Este cambio significó que tuvimos que cancelar todos nuestros planes para el último día. Esta alteración interrumpió completamente nuestro itinerario y dejó inútil el permiso anual que utilizamos para este viaje de dos días. Lo más importante es que este cambio se hizo sin nuestro consentimiento. Los costosos preparativos que hicimos con meses de anticipación para este viaje se desperdiciaron debido a este cambio no consultado, afectando negativamente tanto nuestros planes de trabajo como de viaje. Como resultado, tuvimos que reprogramar nuestro vuelo para la mañana siguiente, el 12.11.2023, después de discutir con el servicio al cliente. En esta situación, enfrentamos costos adicionales como: - Usar medio día extra de permiso, - Una noche adicional de alojamiento, - Extender el período de alquiler del coche. Presentamos facturas oficiales para solicitar compensación por las molestias y estos costos, pero nuestra solicitud fue denegada con el argumento de que el cambio fue notificado con antelación. (Un día de aviso no es suficiente). Creemos que Turkish Airlines es responsable de este cambio. Contactamos nuevamente al servicio al cliente para crear un registro, pero no recibimos respuesta. No aceptamos su explicación de 'aviso anticipado.'
