En noviembre de 2023, compré tres boletos de Turkish Airlines para un viaje familiar a Mardin. Reservamos nuestros asientos con antelación. Sin embargo, tres días antes del vuelo, debido a supuestas razones operativas, todos nuestros asientos, incluyendo el de mi hijo de 11 años, fueron cambiados sin sentido. Cuando contacté al servicio al cliente, me encontré con un proceso que no ofrecía ninguna solución y que incluso sugería un reembolso para boletos comprados con meses de antelación. A pesar de haber seleccionado los asientos antes, solo pudimos encontrar tres asientos juntos casi al final del avión. Si los asientos van a ser cambiados arbitrariamente, ¿por qué los elegimos al comprar los boletos? La política de satisfacción del cliente de Turkish Airlines es realmente pobre. El representante del servicio al cliente no fue capaz de resolver el problema. Cuando se le preguntó la razón detrás del cambio, no hubo una explicación significativa.
Mientras viajaba con mis dos hijos, de tres y seis años, tuve una experiencia muy frustrante con Turkish Airlines. Había reservado asientos para que pudiéramos sentarnos juntos, pero la aerolínea cambió nuestros asientos varias veces. Peor aún, asignaron asientos que separaron a mis hijos de mí, dej...
Tres amigos y yo planeamos un viaje de dos noches y tres días a Mardin y compramos nuestros boletos de ida y vuelta con meses de anticipación. Sin embargo, un día antes de nuestra salida, nos informaron de un cambio por razones operativas para el vuelo TK2677 del 11.12.2023, originalmente programado...
Reservé mi boleto de Turkish Airlines hace dos meses y utilicé la opción de selección anticipada de asientos, eligiendo asientos en la primera fila debido a que viajo con un bebé. Sin embargo, debido a un cambio de horario, mis asientos preseleccionados fueron cancelados sin ninguna notificación. Cu...
Compré 4 boletos de Turkish Airlines el 25 de agosto de 2022 para un vuelo que salía el 3 de septiembre. Debido al tráfico, llegué un poco tarde al Aeropuerto de Ordu Giresun. Como solo quedaba media hora para el vuelo, no nos dejaron entrar y me quedé varada con mis 3 hijos. Me informaron que podía...
Nunca esperé esto de Turkish Airlines y no entiendo cómo fueron votados como la mejor aerolínea de Europa. Compré boletos de ida y vuelta de Múnich a Ordu (18.08.2024 - 26.08.2024) para mí y mis dos hijos, de 9 y 11 años. Reservé nuestros asientos con antelación, pero no nos dieron los asientos rese...
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