Turkish Airlines cambió mis asientos sin previo aviso
En noviembre de 2023, compré tres boletos de Turkish Airlines para un viaje familiar a Mardin. Reservamos nuestros asientos con antelación. Sin embargo, tres días antes del vuelo, debido a supuestas razones operativas, todos nuestros asientos, incluyendo el de mi hijo de 11 años, fueron cambiados sin sentido. Cuando contacté al servicio al cliente, me encontré con un proceso que no ofrecía ninguna solución y que incluso sugería un reembolso para boletos comprados con meses de antelación. A pesar de haber seleccionado los asientos antes, solo pudimos encontrar tres asientos juntos casi al final del avión. Si los asientos van a ser cambiados arbitrariamente, ¿por qué los elegimos al comprar los boletos? La política de satisfacción del cliente de Turkish Airlines es realmente pobre. El representante del servicio al cliente no fue capaz de resolver el problema. Cuando se le preguntó la razón detrás del cambio, no hubo una explicación significativa.
